Informations et fonctions additionnelles pour les utilisateurs enregistrés
Le Portail B&R fournit aux utilisateurs enregistrés des fonctionnalités supplémentaires. En vous connectant en tant qu'utilisateur enregistré avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous aurez accès aux fonctions suivantes.
Informations relatives aux révisions
Vous avez accès à l'historique des révisions pour les produits B&R que vous avez achetés.
Notification des changements
Cette fonction vous permet d’être périodiquement informé des changements techniques concernant les produits. Dans votre profil, vous pouvez spécifier les groupes de produits qui vous intéressent.
Produits spécifiques clients
Les produits customisés ne figurent pas dans le catalogue produits général. En tant qu'utilisateur enregistré, vous aurez néanmoins accès aux produits qui ont été spécialement développés pour vous.
Matériels spécifiques clients
Vous pouvez effectuer une recherche dans le catalogue produit de B&R en utilisant vos propres références, via la fonction de recherche produits. Avec chaque produit, votre référence s'affiche également. Pour que ceci fonctionne correctement, vous devez nous fournir votre référence produit en passant votre commande.
Portail Retour de matériel
Avec le Portail Retour de matériel, vous disposez d'un outil pour gérer rapidement et efficacement vos demandes de réparations et réclamations. Le Portail Retour de matériel facilite le suivi des réparations, permet des échanges d'informations transparents entre B&R et ses clients, et met à disposition des utilisateurs tous les documents nécessaires pour le traitement des réparations ou réclamations. Ce portail est disponible pour les clients et les partenaires.
Portail Support
Le Portail Support facilite la création de demandes d’assistance et la consultation des demandes en cours. Il permet entre autres de suivre en toute transparence les interventions d’assistance, de documenter les échanges entre les clients et B&R et de transmettre les fichiers nécessaires à la résolution du problème.