Usługi

Usługi Wsparcia Technicznego

Kim jesteśmy?

My, inżynierowie aplikacji B&R, to przede wszystkim zgrany i silny zespół. Bez względu na wiek cechuje nas młodzieńcza radość i pasja do ożywiania maszyn. Doświadczenie i wiedza zdobywana na wielu płaszczyznach owocuje przy każdym nowym projekcie i nowym wyzwaniu.

Blisko współpracujemy z kolegami w naszej siedzibie głównej w Austrii oraz tymi rozsianymi w biurach na całym świecie. Czerpiemy pełnymi garściami ze zdobyczy świata IT. Ciągle udoskonalamy swoje metody pracy i zarządzania projektami. Wszystko po to, by... móc pomagać klientom w tworzeniu jeszcze szybszych, bardziej wydajnych i elastycznych maszyn.  

Kompleksowe wsparcie inżynierskie

Świadczymy szeroki zakres usług inżynierskich dla producentów i użytkowników maszyn. Oferujemy wsparcie techniczne na każdym etapie projektu:

  • konsultacje i doradztwo
  • dobór najnowszych technologii i komponentów automatyki
  • szybkie sprawdzanie wykonalności (proof of concept) i symulację maszyny
  • opracowanie i stworzenie aplikacji maszyny
  • kompleksowe szkolenia prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę

Zaangażowanie nas już na wczesnym etapie realizacji projektu, nawet w fazie pomysłu, uruchamia w pełni nasze inżynierskie umiejętności i pozwala zaoferować najbardziej korzystne rozwiązania. Dla klientów oznacza to, oszczędność czasu, szybkie wdrożenie maszyny na najlepszym sprzęcie, wysoką jakość usługi i spokój przy realizacji projektu.

Konsultacje i doradztwo

Do każdego zapytania podchodzimy indywidualnie. Analizujemy każdy projekt i doradzamy jeszcze przed zakupem w doborze właściwego sprzętu, technologii lub po prostu zapoznajemy z naszymi rozwiązaniami. Odpowiadamy na krótkie zapytania telefoniczne, jak i towarzyszymy w długich procesach projektowych. Dzielimy się wiedzą i doświadczeniem. Bez względu na to czy omawiamy nowy projekt, modernizację linii czy optymalizację maszyny, zawsze doradzamy według najlepiej znanych nam praktyk i technologii stosowanych w automatyce.

Dobór najnowszych technologii i komponentów automatyki

Wiemy, że kluczem do realizacji zadania z sukcesem jest wiedza i kompleksowe podejście – a tego nam nie brakuje! Nasi inżynierowie ściśle współpracują z działem sprzedaży już od pierwszych rozmów z klientem. Kiedy podchodzimy do projektu dokładnie analizujemy wszystkie przekazane założenia. Dzielimy się znajomością naszej automatyki i w miarę potrzeb wprowadzamy w tajniki danej technologii. W efekcie wspólnie dobieramy rozwiązania i komponenty, które gwarantują najlepsze rezultaty.

Zobacz nasze produkty

Szybkie sprawdzanie wykonalności i symulacja maszyny

Pomysł to fundament każdego przedsięwzięcia. Co jednak, gdy pojawi się niepewność co do możliwości jego realizacji? Przy projekcie nietypowym czy innowacyjnym sugerujemy by sprawdzić jego wykonalność, zanim podejmie się ryzyko budowania prototypu. Ważne jest dogłębne zrozumienie problemu i sprawdzenie różnych możliwości. Walczymy ze schematem, że automatyk na maszynę wchodzi ostatni. Dlatego niewielkim kosztem tworzymy wirtualną symulację maszyny albo jej kluczowego fragmentu, która pozwala nam właściwie rozpoznać problem i zmniejsza ryzyko przepalenia budżetu na błędnie działającą inwestycję.

Dowiedz się więcej o symulacji

Opracowanie i stworzenie aplikacji maszyny

Środowisko B&R znamy po mistrzowsku, działamy tak, aby pod naszą batutą wszystkie komponenty dały najlepszy koncert. Oferujemy swoje wsparcie w tworzeniu całych aplikacji, jak i ich fragmentach, możemy zostać włączeni w struktury klienta bądź pracować nad projektem według własnej metodologii zarządzania. Zawsze jednak jesteśmy blisko klienta i tematu, który opracowujemy. Pilnujemy, aby kod wychodzący spod naszych rąk był najwyższej jakości i zgodny z wymaganiami użytkownika. Stosujemy najlepsze narzędzia i praktyki, jakie znane są w świecie IT i automatyki.

Kompleksowe szkolenia prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę

Kluczem do wydajnego użytkowania systemów jest wykwalifikowana kadra. Jak przygotować zatem swoich pracowników do pracy w nowym środowisku? W zależności od potrzeb zapraszamy na szkolenia standardowe, indywidualne, dla producentów maszyn bądź użytkowników maszyn. Krok po kroku wprowadzimy w środowisko naszych systemów i jak najbardziej efektywnego wykorzystywania dostępnych narzędzi. Nauczymy poprzez teorię i praktykę, jak pracować ze sprzętem i oprogramowaniem B&R. Nasi dedykowani trenerzy działają w dwóch centrach szkoleniowych w Krakowie i Poznaniu.

Poland

Jak budujemy relacje z naszymi klientami?

Mamy przekonanie, że bazą do każdego udanego projektu jest właściwa komunikacja i kooperacja. Dlatego rozmawiamy, nie unikamy telefonów i trudnych tematów, szukamy rozwiązań. Lojalność i wzajemne zaufanie poparte jest długoletnią współpracą z wieloma klientami. Relacje tworzymy na każdym etapie działań przy projekcie i współpracujemy ze wszystkimi zaangażowanymi w projekt osobami, od działu sprzedaży i aplikacji po dział księgowy i marketing. Ściśle współpracujemy również z naszymi integratorami Qualified Partner, z którymi wspólnie rozwijamy najwyższą jakość usług w zakresie automatyzacji.

Zobacz co mówią o nas inni

W trakcie trwania projektu, wszystkie nasze uwagi i sugestie zostały wdrożone, a wręcz twórczo rozwinięte. Tempo i fachowość reakcji inżynierów, sprawia wrażenie, że „byli tylko dla nas”. Tak się dzieje od początku współpracy i mam nadzieję, że już tak pozostanie.

Robert Węglarczyk, CEO, Cavec.

Przeczytaj całość

Skontaktuj się z naszym działem Wsparcia Technicznego

Chcesz podjąć z nami współpracę lub potrzebujesz konsultacji technicznej?

Wyślij do nas email: Skontaktuj się z nami
Zadzwoń: +48 64 8460 509

Q&A

Wybierz kraj i język

B&R Logo